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準確無誤記錄7000戶居民用水 ——記區(qū)自來水公司抄表員王梅富(圖文)

2014-02-26 15:11來源:閱讀:

      說起自來水抄表員,很多人都會認為這是一份即簡單又輕松的活兒,無非跑跑腿、抄抄數(shù)字。但區(qū)自來水公司抄表員王梅富知道,這份看似簡單的抄表工作,做起來卻一點也不輕松。他每天早出晚歸,穿梭在大街小巷,奔走于每家每戶,準確無誤地記錄下每戶居民的用水數(shù)字。
      隨身帶著抄表“四寶”
      目前,區(qū)自來水公司和惠民區(qū)域供水投資有限公司服務(wù)的城鄉(xiāng)用水戶總數(shù)達到25.68萬戶,抄水表的重任落在180多名抄表員的肩上。
      王梅富承擔(dān)著主城區(qū)7000多戶居民抄表工作,負責(zé)的區(qū)域是龍城路以南、龍川廣場至誠德鋼管片區(qū)。早在接手工作之初,他就利用休息時間走街串巷,在短短一個月內(nèi)把片區(qū)摸了個遍。這段區(qū)域內(nèi)老小區(qū)多、新小區(qū)少,水表安放位置也是錯綜復(fù)雜,有的在室內(nèi),有的在梯道內(nèi),有的在地下,他用小本子把各戶水表的位置畫圖標識,以便以后更方便找到水表。
      鐵鉤、鍬、舀子和鏟刀,是王梅富抄表時必備的“四寶”。抄室外水表,首先就要打開井蓋,鐵鉤的作用就體現(xiàn)出來了,勾住水表井蓋上的孔,雙臂緊握,以井蓋邊沿為支點拉動,四五十斤重的井蓋就被打開了。“有的井蓋是鑄鐵的,重的得有70—80斤,一天要拎個200多次,晚上胳膊都抬不起來。”王梅富告訴記者,龍川廣場小區(qū)的水表井蓋有200處,每個井蓋就有70多斤。其他的工具則用來清理水表箱中的雜物,確保抄表數(shù)據(jù)的準確。
      放棄休息錯時抄表
      抄表工作絲毫不能松懈,稍有馬虎就會引起用戶投訴。由于房屋重裝等原因,許多水表都遺落在用戶家中的犄角旮旯,有些甚至被遺落在馬桶旁邊,這給抄表工作帶來很大的不便。“田壩社區(qū)的一戶居民家的水表裝在床下面,我每次去抄表都要鉆床肚。”王梅富說,這類的事情有很多,但他從來沒有抱怨過。
      抄表中吃閉門羹是家常便飯,偶爾還會遇上不通情理的用戶,王梅富從不與人爭執(zhí),總是將“以客為尊”的宗旨放在服務(wù)的首位。園林路上有個老小區(qū),共9幢樓約300戶,由于建成年代久遠,水表都安裝在室內(nèi)。“對于這部分居民,我們都是不吃午飯,利用午間11:30到2點鐘上門抄水表,中午抄不到就晚上再去。”雖然錯開工作時間段,利用休息時間上門抄表,但還是經(jīng)常吃閉門羹,有時候能跑個三四次都碰不到人,“碰到這種情況,我們就跟用戶預(yù)約時間,一切以用戶方便為前提。”
      在夏天,為了不打擾居民午休,王梅富就在晚上7點后上門抄水表,此時居民差不多都已吃過晚飯,在家中休息。同樣累了一天的王梅富卻沒有停步,還要在路燈下騎著自行車挨家挨戶敲門抄水表。
      熱心為居民排憂解難
      除了是一名稱職的抄表員,王梅富還充當多種角色。每當水費價格調(diào)整時,他都會在第一時間向用戶發(fā)放宣傳材料,宣傳價格政策,動員用戶盡快將前期水費結(jié)清,有利于實行新的水費價格政策。
      在王梅富負責(zé)的區(qū)域內(nèi),有些上了年紀的老人因為腿腳不利索,無法前去交水費,他還主動幫這些老人代交水費。
      水表數(shù)據(jù)是一個信號燈,一旦發(fā)生異常就表示用戶家中可能出現(xiàn)水管破裂等情況。細心的王梅富根據(jù)已記錄的數(shù)據(jù)以及一般情況下的日常用水量,判斷出用戶家中用水是否正常,一旦發(fā)生異常就立刻通知用戶,為用戶避免了不少損失。前不久,銀河之春小區(qū)一位業(yè)主剛剛裝修,王梅富第一次抄水表時數(shù)據(jù)顯示還是零,第二次竟然顯示2000多噸,他立即關(guān)掉閥門,然后打電話給業(yè)主,卻沒人接,去業(yè)主家也找不到人。他沒有放棄,經(jīng)過多次聯(lián)系終于找到業(yè)主,將異常情況告訴他。事情解決之后,王梅富還告訴業(yè)主如何準確讀表,防止家中水管再次發(fā)生意外。

                                                                                                                                                                                (轉(zhuǎn)自《江都新聞網(wǎng)》)


 

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